Обещанный пост. Кто же все-таки должен платить за повторную печать фотокниги в случае ошибки в тексте?
Проанализировав ваши ответы в нескольких социальных сетях, я заметила интересный момент. Заказчики считают, что оплатить повторную печать фотокниги должен исполнитель и им неприятно осознавать вероятность собственной невнимательности во время внесения правок.
Исполнители считают, что оплачивать должны заказчики, потому что им присылался предварительный макет для внесения правок.
Кто же прав?
По правилам, если макет присылался на правки и утверждение ДО печати, расходы по повторной печати несет заказчик. Исполнитель оплачивает повторную печать только в тех случаях, когда печать была без предварительного согласования макета с заказчиком.
Такая система действует во всех сферах нашей жизни, где нужно учитывать человеческий фактор: при заключении договоров, при регистрации брака, при оформлении любых документов/писем/открыток. Везде, где есть текст - должна быть проверка заказчиком перед печатью.
В прошлом году я меняла паспорт и мне отдали проверить заполненный бланк, несмотря на то, что это госучреждение с единой автоматизированной базой всех граждан. Несмотря на то, что сначала я своей рукой написала заявление, где указала свои данные, принесла оригиналы документов, с которых сняли копии, мне все равно отдали на проверку бланк с информацией, которая попадет в паспорт.
Друзья, ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ ЛИШЬ ТОТ ТЕКСТ, КОТОРЫЙ ПРИСЛАН НА УТВЕРЖДЕНИЕ В МАКЕТЕ.
Не имеет значения, ошибку совершил дизайнер или заказчик. Важно увидеть и исправить эти ошибки до печати фотокниги.
Каждый раз при отправке макета на утверждение я делаю акцент на проверке текста. И, как оказалось, важно не просто это обозначить, а попросить. Правила соблюдать не все любят, а личные просьбы исполняются чаще.
За 10 лет в моей практике было всего четыре случая ошибки в тексте по моему недосмотру и несколько случаев - по недосмотру заказчика. Точное количество не знаю, т.к. мне важнее было запомнить количество собственных проколов.
И так получалось, что все ошибки, совершенные заказчиками, находились ими же на этапе сверки. А вот все четыре моих прокола успешно ее проходили и отправлялись в печать)))
Нам с фотографами в трех случаях повезло: один раз это была портфолийная книга и неправильный год был в ней неважен. Другой раз это были полупрозрачные бегущие строки, сливающиеся с фоном и неправильный год повеселил пару, они оставили себе такую книгу))) Третий раз это был неправильный месяц в фотовставке из холста и типография пошла нам с фотографом навстречу - заменила ее в готовой книге.
А вот четвертый раз, а на самом деле он был самый первый, - фотограф перепечатывал книгу за свой счет((
У меня было подтверждение в письменном виде от его невесты, что в окончательном варианте макета все верно, что освобождало его от этих расходов. Но он посчитал, что ему лучше сделать так.
И тут нужно кое-что отметить: правила правилами, но в них всегда ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ. Для хороших постоянных заказчиков. Для душевного спокойствия (в случае конфликтных заказчиков). Для спокойной совести.
У каждого исполнителя свои исключения из правил)) К своим ошибкам я отношусь критичнее, чем к чужим. Потому в обоих случаях, оказавшихся для моих заказчиков затратными, я предложила разделить эти затраты пополам, несмотря на предупреждения проверить текст и ответ, что все ок. В обоих случаях фотографы отказались.
Как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает) и главное - учиться на собственных ошибках)))
Мой опыт научил меня не полагаться на то, что в отправленном на правки макете заказчик обратит внимание на текст даже в случае сухой просьбы «проверьте текст, пожалуйста». Проявлять заботу о себе и о заказчике оказалось самым простым решением.
Потому сейчас к ссылке с макетом я всегда добавляю просьбу-напоминание проверить каждую букву, каждую цифру, отмечая, что тексты - это моя слабая сторона, и лучше все проверить сейчас, чем потом расстраиваться))). Такую просьбу еще никто не оставлял без внимания)))
Поделитесь, пожалуйста, как вы избегаете ситуации повторной печати макетов из-за ошибок в тексте?
© Олеся Лисовая 2019
#photobook_design_oriona, #oriona_stories, #designphoto, #photobook, #photobook, #photobookdesign
